Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: 14. Januar 2026

1. Geltungsbereich 

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die über die Website www.kovodirekt.de zwischen

KOVO DIREKT GmbH

Hanomagstraße 29 

21244 Buchholz in der Nordheide

USTID:DE457407719

(nachfolgend "Anbieter")

und Kunden 

(nachfolgend "Kunde") 

abgeschlossen werden. Sie gelten ebenso für registrierte Partnerwerkstätten 

(nachfolgend „Partnerbetrieb“), 

die über die Plattform vermittelt oder eingebunden werden.

2. Leistungsbeschreibung 

KOVO DIREKT bietet die Online-Erfassung von Fahrzeugschäden sowie die Erstellung von Kostenvoranschlägen auf Basis der vom Kunden bereitgestellten Daten und Bilder an. Die Leistung beschränkt sich auf die Vermittlung und technische Bereitstellung der Plattform sowie die Erstellung der Kostenvoranschläge, Kurzgutachten und Gutachten.

3. Vertragsschluss 

Die Nutzung der Website und das Absenden des Formulars zur Schadenserfassung stellen eine unverbindliche Anfrage dar. Ein verbindlicher Vertrag zwischen dem Kunden und KOVO DIREKT kommt zustande, sobald der Kunde die Zahlung des ausgewiesenen Entgelts abgeschlossen hat und eine Bestätigung per E-Mail erhalten hat. Die Nutzung der Dienstleistung ist kostenpflichtig; es gelten die jeweils zum Zeitpunkt der Beauftragung auf der Website angegebenen Preise.

4. Nutzerkonto und Zugang zu Vorgängen 

Nach Beauftragung und erfolgreicher Erfassung des Schadens erhält der Kunde eine Vorgangsnummer. Durch Eingabe dieser sowie seines Kfz-Kennzeichens kann er seinen Schadenfall jederzeit online einsehen. Der Kunde verpflichtet sich, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und unbefugten Dritten keinen Zugriff darauf zu gewähren.

5. Pflichten des Kunden 

Der Kunde ist verpflichtet, sämtliche Angaben wahrheitsgemäß und vollständig zu machen. Insbesondere ist er dafür verantwortlich, dass die hochgeladenen Bilder den Schaden am Fahrzeug eindeutig und unverfälscht darstellen. Falsche oder unzureichende Angaben können zur Ablehnung oder fehlerhaften Bearbeitung führen bzw. werden durch den Gutachter neue Bilder vom Kunden angefordert.

6. Haftung und Gewährleistung 

KOVO DIREKT haftet nicht für die Richtigkeit der Angaben des Kunden oder die Qualität der Ausführung durch vermittelte Partnerwerkstätten bei einer Reparatur oder Dienstleistung. Die Haftung für einfache Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, sofern keine wesentlichen Vertragspflichten betroffen sind.

AGB-Zusatz zur Diversität, Gleichbehandlung & Transparenz 

7. Gleichbehandlung, Inklusion und Transparenz

KOVO DIREKT steht für Offenheit, Vielfalt und Chancengleichheit. Wir schließen keine Person oder Personengruppe aufgrund von Herkunft, Hautfarbe, Geschlecht, geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder Alter aus.

Unsere Angebote und Inhalte richten sich ausdrücklich an alle Menschen – unabhängig von gesellschaftlichen, kulturellen oder persönlichen Merkmalen.
Wir verwenden teilweise aus Gründen der Lesbarkeit geschlechtsspezifische oder verkürzte Formen, sprechen damit aber immer alle Geschlechter und Identitäten gleichermaßen an.

Diskriminierung, Ausgrenzung oder Benachteiligung – ob direkt oder indirekt – haben bei uns keinen Platz. KOVO DIREKT verpflichtet sich zu Transparenz, Fairness und respektvollem Umgang – in der Kommunikation, im Service und im Miteinander.

8. Weiterleitung an Dritte 

Mit ausdrücklicher Einwilligung des Kunden erfolgt eine Weiterleitung seiner Daten an Dritte wie Werkstätten, Versicherer oder Fahrzeughändler zur Angebotserstellung. KOVO Direkt fungiert hierbei lediglich als Vermittler und ist nicht Vertragspartei bei etwaigen Folgevereinbarungen zwischen Kunde und Dritten.

9. Partnerwerkstätten 

Registrierte Partnerwerkstätten erklären sich mit der Verarbeitung und Nutzung ihrer bereitgestellten Unternehmensdaten (inkl. Kontaktdaten, Leistungsangebot, Bilder, Logo) durch KOVO DIREKT zum Zweck der Kundenvermittlung und Veröffentlichung auf der Website (z. B. als empfohlene Werkstatt oder Vermittlungspartner) einverstanden.

Insbesondere erteilen sie KOVO DIREKT das Recht, das Firmenlogo, auf der Website oder in Werbematerialien zu präsentieren. Diese Zustimmung kann jederzeit schriftlich widerrufen werden.

KOVO DIREKT übernimmt keine Haftung für Aussagen oder Leistungen, die durch den Partnerbetrieb gegenüber Endkunden erfolgen. 

Jeder Partnerbetrieb handelt rechtlich eigenverantwortlich.

10. Preise und Zahlungsbedingungen 

Die Nutzung der Dienstleistung ist kostenpflichtig. Die Preise werden auf der Website angegeben und verstehen sich inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer. Die Zahlung erfolgt über die auf der Website angebotenen Zahlungsdienstleister (z. B. PayPal, Amazon Pay, Mollie). Die Dienstleistung wird nach Zahlungseingang erbracht.

11. Besondere Hinweise zum Gutachten bei Haftpflichtschäden

Bei der Auswahl des Produkts „Gutachten Haftpflichtschaden“ geht KOVO DIREKT davon aus, dass ein unverschuldeter Unfall vorliegt und die gegnerische Versicherung die Kosten für das Gutachten gemäß § 249 BGB übernimmt.

Sollte sich im Nachhinein jedoch herausstellen, dass die Haftungsfrage unklar oder der Antragsteller (Kunde) ganz oder teilweise selbst schuldhaft am Unfall beteiligt war, kann es sein, dass die gegnerische Versicherung die Übernahme der Gutachterkosten verweigert.

In einem solchen Fall haftet der Kunde bzw. dessen eigene Versicherung selbst für die entstandenen Kosten des Gutachtens. KOVO DIREKT ist in diesem Fall berechtigt, dem Kunden die volle Vergütung gemäß Preisliste in Rechnung zu stellen.

Hinweis: Der Kunde trägt die Verantwortung dafür, dass ein berechtigter Haftpflichtschaden vorliegt. Eine abschließende Klärung der Haftungsfrage obliegt nicht KOVO DIREKT, sondern ggf. einem Rechtsbeistand oder einem Gericht.

11a. Aufwandsentschädigung für Partnerwerkstätten (zeitlich befristeter Zusatzservice)

KOVO DIREKT kann registrierten Partnerbetrieben im Rahmen eines zeitlich befristeten Zusatzservices für die Mitwirkung bei der Aufnahme und Abwicklung von Haftpflicht-Vollgutachten eine Aufwandsentschädigung gewähren.

Die Aufwandsentschädigung beträgt derzeit 100,00 € brutto pro eingereichtem und erfolgreich abgerechneten Haftpflicht-Vollgutachten und wird nach bestätigtem Zahlungseingang der gegnerischen Versicherung, in der Regel innerhalb von 6–8 Wochen, per Gutschrift auf das vom Partnerbetrieb benannte Geschäftskonto ausgezahlt.

Der Anspruch auf die Aufwandsentschädigung besteht ausschließlich für Haftpflicht-Vollgutachten, die im Zeitraum vom 14. Januar 2026 bis einschließlich 31. März 2026 über die Plattform KOVO DIREKT eingereicht werden.

KOVO DIREKT behält sich ausdrücklich vor, diesen Zusatzservice jederzeit zu verlängern, zu ändern, zu begrenzen oder nach Ablauf des genannten Zeitraums ohne gesonderte Ankündigung einzustellen, ohne dass hieraus ein Rechtsanspruch für zukünftige oder noch nicht abgeschlossene Schadenfälle entsteht.

Ein Anspruch auf Auszahlung der Aufwandsentschädigung besteht nur, sofern

• das Haftpflicht-Vollgutachten ordnungsgemäß und vollständig erstellt wurde,

• die gegnerische Versicherung die Gutachterkosten reguliert hat und

• keine vollständige oder teilweise Ablehnung der Regulierung durch die Versicherung erfolgt ist.

Die Aufwandsentschädigung stellt keine Provision, kein Cashback, keine Umsatzbeteiligung und keine Erfolgsbeteiligung dar, sondern eine freiwillige, einmalige Entschädigung für den organisatorischen Mehraufwand des Partnerbetriebs, insbesondere durch den Einsatz von Personal im Zusammenhang mit der Schadenaufnahme und -abwicklung.

12. Widerrufsrecht 

Da es sich bei der Dienstleistung um eine individuell erstellte digitale Leistung handelt, erlischt das gesetzliche Widerrufsrecht, sobald KOVO DIREKT mit der Ausführung des Auftrags begonnen hat, der Kunde bezahlt hat und ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung begonnen wird.

13. Datenschutz 

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt entsprechend unserer Datenschutzerklärung, abrufbar unter www.kovodirekt.de/datenschutz. Mit Nutzung unserer Dienstleistung erklärt sich der Kunde bzw. Partnerbetrieb mit der Verarbeitung seiner Daten gemäß DSGVO einverstanden.

14. Schlussbestimmungen 

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Anbieters. 

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.