Versicherung lehnt Gutachten ab – was tun? | KOVO DIREKT erklärt, wie Sie richtig reagieren

Wenn die Versicherung das Gutachten nicht akzeptiert

Sie hatten einen Unfall, das Gutachten liegt vor – doch plötzlich stellt sich die Versicherung quer.
Ein Satz wie „Wir erkennen das Gutachten nicht an“ verunsichert viele Geschädigte.
Wichtig ist: Das bedeutet nicht, dass das Gutachten falsch ist.
In den meisten Fällen versucht die Versicherung schlicht, die Regulierung zu verzögern oder zu kürzen.

Ihre Rechte als Geschädigter

Als Unfallgeschädigter haben Sie laut § 249 BGB das Recht auf ein unabhängiges Gutachten – und dürfen den Sachverständigen selbst wählen.
Die Versicherung des Unfallverursachers darf das Gutachten nicht einfach ignorieren, solange es von einem öffentlich bestellten oder geprüften Gutachter stammt.

Das bedeutet:

Die Versicherung muss den Schaden auf Basis dieses Gutachtens regulieren.
Ein eigenes Gegengutachten ist zulässig, ersetzt aber nicht Ihr unabhängiges Dokument.
Sie sind nicht verpflichtet, das Gutachten der Versicherung zu akzeptieren.

Typische Gründe für eine Ablehnung – und was wirklich dahintersteckt

„Der Schaden ist zu hoch kalkuliert“
Versicherungen argumentieren häufig mit internen Vergleichswerten, die günstiger erscheinen.
„Bagatellschaden, kein Gutachten notwendig“
Eine häufige Fehleinschätzung, denn auch kleine Schäden können verdeckte Folgen haben.
„Freier Sachverständiger ist nicht neutral“
Ein unbegründetes Vorurteil – unabhängige Gutachter sind rechtlich zur Objektivität verpflichtet.
➡️ In Wahrheit geht es meist darum, Kosten zu senken, nicht um die Qualität des KFZ Gutachtens.
„Viele Beschwerden betreffen unvollständige oder fehlerhafte Gutachten.“ – Versicherungsombudsmann Jahresbericht 2024

Ihre Rechte als Geschädigter

1. Keine Panik – bleiben Sie sachlich.
Wenn die Versicherung Ihr Gutachten anzweifelt, ist das kein Grund zur Sorge. Solche Reaktionen sind leider keine Seltenheit. Bewahren Sie Ruhe und lassen Sie sich nicht zu unüberlegten Aussagen oder Zusagen drängen. Wichtig ist, dass Sie alle Unterlagen geordnet bereithalten und strukturiert vorgehen.

2. Schriftliche Begründung anfordern.
Fordern Sie die Versicherung schriftlich auf, ihre Ablehnung zu begründen. So vermeiden Sie Missverständnisse und schaffen eine klare Basis für das weitere Vorgehen. Jede Entscheidung der Versicherung muss nachvollziehbar sein – mündliche Aussagen reichen hier nicht aus.

3. Experten hinzuziehen.
Ein unabhängiger Gutachter oder Fachanwalt für Verkehrsrecht kann die Bewertung objektiv prüfen. Diese Fachleute erkennen sofort, ob die Argumentation der Versicherung stichhaltig ist oder ob ein Zweitgutachten erforderlich wird.

4. Nicht einschüchtern lassen.
Lassen Sie sich nicht verunsichern, auch wenn die Versicherung mit Fristen oder Kürzungen droht. Sie haben das gesetzlich verankerte Recht auf vollständige Schadenregulierung. Vertrauen Sie auf fachliche Unterstützung – so sichern Sie sich Ihr Recht und vermeiden finanzielle Nachteile.

Wie KOVO DIREKT Sie unterstützt

Bei KOVO DIREKT sind Sie nicht allein.
Unsere unabhängigen KFZ-Gutachter:

prüfen die Ablehnung fachlich,
erstellen bei Bedarf ein Zweitgutachten,
und unterstützen Sie bei der Kommunikation mit der Versicherung.

Damit Sie schnell zu Ihrem Recht und zu Ihrem Geld kommen – ohne Stress, ohne Unsicherheit.

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